礦山廠家客（kè）服需要了解的產品知識

客服如果不了解相關行業的產品知識，是不可能做好本職工作的，那麽作（zuò）為新鄉礦山廠家客服，威尼斯官方网站需要了解（jiě）哪些產品知識呢，下麵我說一些需（xū）要（yào）了解的問題（tí）。

先：現在網站聊天基本都是用的的聊天係統，比如我公司用的商務通聊天係統，先你要自己了解公司的（de）聊天係（xì）統，比如你要知道商務通都有幾種邀請客（kè）服的方式（shì）呢：強（qiáng）製邀（yāo）請、快（kuài）速邀請、自定義邀請和直接對話，具體使用什麽邀請方式要結（jié）合不同（tóng）的客戶。

其次：客戶谘詢不同產品的不同問題，需要了解對應產品的相關參數（shù），比如客戶谘詢破（pò）碎機設（shè）備，那麽作為客服，你要問下客戶需要的錘式破碎機需要達到的產（chǎn）量、物料類型、進（jìn）出料粒度等等，如（rú）果客戶谘詢給料機，那麽威尼斯官方网站需要了解客戶所要給料（liào）機的物料類型，設備尺寸和物料濕度等等（děng），再舉例比如振動（dòng）篩，需要了解振動篩層數和規格，潛孔鑽的話就是孔徑（jìng）和孔深。

再次：威尼斯官方网站需要對威尼斯官方网站（men）的設備的具體型號有個清晰的了（le）解，比如錘破1620的進料（liào）粒度（dù）是多少呢？答案是1.2米。

還有：我公司的錘破主要破碎哪些物（wù）料：石灰石、煤矸石、煤、磚、瓦等等，我公（gōng）司錘破的主要優點：單段、家、無篦條、壽命長、自（zì）動化程度高和破碎機大等等（děng）。PLF為我公司（sī）的製砂機型號，ZJS為雙轉子製砂機型號。YLZ為履帶行走式鑽（zuàn）車型號。

後：需要了解一下我（wǒ）公司的主要產品配件：

破碎機襯板是多種破碎設備中的主要部件之（zhī）一，安裝破碎機機殼內部，與（yǔ）破碎部件之間形成的（de）空隙，在物料破（pò）碎過程中，物料在破碎設（shè）備破碎（suì）部件（jiàn）與襯板之間（jiān），受到擠壓作用，從而實（shí）現物料的破碎。作（zuò）為與物（wù）料接觸的（de）固定部件，其抗性上表（biǎo）現良好。

反擊式破（pò）碎（suì）機主要是靠（kào）錘頭（tóu）帶（dài）來的衝擊力來打擊物料進行破碎，反擊破板錘是反擊（jī）式破碎機的主要件（jiàn），可以（yǐ）說板錘是反擊式破碎機的命根子一點都不為過，我公司生產的反擊破板錘，在結合多年礦山破碎行業實（shí）際經驗和引進際技術的基礎上，產品質量、性能，對穩定生產和（hé）經濟效益都（dōu）是（shì）重要的（de）。

想要做好礦山設備的谘詢服務需要了解的產品知識不止以上列舉出來的這幾項，還需要威尼斯官方网站不斷的學（xué）習，加強自身（shēn）的產品功底。

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